DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

1. Objet de la présente déclaration

La protection de vos données personnelles est importante pour CIFERA Sàrl.

La présente déclaration explique comment nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous consultez le site www.cifera.ch, utilisez nos formulaires, nous contactez ou interagissez avec nos services en ligne.

Elle est fondée principalement sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et son ordonnance d’application (OPDo). Lorsque le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous tenons également compte de ses exigences.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

CIFERA Sàrl
Les Cornes-Morel 22
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse

Téléphone : +41 32 552 20 40
Adresse électronique : support@cifera.ch
Site internet : www.cifera.ch

IDE de la société : CHE-411.919.435

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits.

3. Consultation du site internet

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées par nos systèmes ou par notre hébergeur, notamment :

• l’adresse IP ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les pages et ressources demandées ;
• l’adresse de la page précédemment consultée ;
• le type de navigateur et sa version ;
• le système d’exploitation et le type d’appareil ;
• certaines informations techniques relatives à la connexion ;
• les éventuelles erreurs rencontrées.

Ces informations sont traitées afin d’assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site, de détecter les tentatives d’utilisation abusive et d’établir des statistiques de fréquentation.

Notre site est hébergé auprès d’Infomaniak Network SA en Suisse. Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à l’exploitation et à la sécurité du site, puis supprimés ou anonymisés selon les paramètres et les pratiques de l’hébergeur.

Certaines pages peuvent également afficher l’adresse IP publique du visiteur à des fins de diagnostic ou d’assistance informatique.

4. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou au moyen d’un formulaire, nous pouvons notamment traiter les informations suivantes :

• votre entreprise ou organisation ;
• vos nom et prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• le nombre d’ordinateurs de votre environnement ;
• la nature de votre demande ;
• les informations contenues dans votre message ;
• les documents ou informations que vous nous transmettez volontairement.

Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande, de préparer un éventuel entretien ou une offre, d’exécuter nos prestations et d’assurer le suivi de la relation commerciale.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter correctement votre demande. Nous vous demandons de ne pas transmettre de mot de passe ni de données sensibles qui ne seraient pas indispensables.

Si aucun contrat n’est conclu, les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande. Lorsqu’une relation contractuelle est établie, les données peuvent être conservées pendant toute sa durée, puis aussi longtemps que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

5. Formulaires d’arrivée et de départ d’un utilisateur

Notre section clients propose des formulaires permettant aux organisations que nous accompagnons de préparer l’arrivée ou le départ d’un collaborateur.

Ces formulaires peuvent notamment contenir :

• l’identité et les coordonnées professionnelles du demandeur ;
• l’identité du collaborateur concerné ;
• sa date d’arrivée ou de départ ;
• son emplacement de travail ;
• ses coordonnées professionnelles ;
• les droits, ressources et logiciels nécessaires ;
• les instructions relatives à ses comptes, courriels et fichiers ;
• les autres indications nécessaires à l’exécution de la demande.

Ces informations sont traitées afin d’exécuter les prestations informatiques demandées par l’organisation cliente.

L’organisation qui remplit le formulaire est responsable de s’assurer qu’elle est autorisée à transmettre ces informations et qu’elle a informé les personnes concernées lorsque cela est nécessaire. CIFERA traite ces données dans le cadre du mandat qui lui a été confié et conformément aux instructions de l’organisation cliente.

Les champs libres ne doivent pas être utilisés pour communiquer les raisons d’un départ, des informations médicales ou d’autres données sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires. Les situations particulièrement confidentielles doivent nous être communiquées au moyen d’un canal convenu avec CIFERA.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Nous distinguons notamment :

• les cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les cookies servant à mémoriser vos préférences ;
• les cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
• les cookies ou technologies liés à certaines fonctionnalités fournies par des tiers.

Nous utilisons CookieYes afin de recueillir et de mémoriser vos choix. Le cookie enregistrant vos préférences est conservé pendant une année. Des informations techniques relatives à votre choix de consentement peuvent également être transmises à CookieYes Limited, au Royaume-Uni, afin de gérer et documenter vos préférences.

Les outils statistiques non nécessaires sont activés conformément aux choix que vous exprimez dans le gestionnaire de cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment au moyen du lien « Gestion des cookies » présent au bas du site.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’utilisation normale du site.

7. Google Analytics

Sous réserve de vos préférences en matière de cookies, nous utilisons Google Analytics 4 afin de comprendre comment notre site est consulté et d’améliorer son contenu.

Google Analytics peut notamment traiter :

• les pages consultées ;
• la durée approximative des visites ;
• les interactions avec le site ;
• le type d’appareil et de navigateur ;
• la provenance générale de la visite ;
• des informations géographiques approximatives ;
• des identifiants techniques ou aléatoires.

Pour les visiteurs situés en Suisse, au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, Google indique utiliser l’adresse IP pour déterminer une localisation approximative, puis la supprimer avant son enregistrement dans Google Analytics.

Les cookies Google Analytics peuvent être conservés pendant une durée maximale d’environ treize mois. Les données statistiques sont conservées selon les paramètres configurés dans notre compte et pendant la durée nécessaire à l’analyse de la fréquentation.

Google peut traiter certaines informations en Irlande, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent notamment sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des garanties contractuelles reconnues.

Informations complémentaires :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

8. Jetpack et services WordPress.com

Notre site WordPress utilise certains services fournis par Automattic, notamment Jetpack et des infrastructures WordPress.com.

Selon les fonctionnalités activées et vos préférences, ces services peuvent traiter des informations techniques comme l’adresse IP, la page consultée, la provenance de la visite, le type de navigateur ou d’appareil et l’heure de consultation.

Ces services sont utilisés pour assurer certaines fonctions techniques, optimiser la diffusion des ressources du site et établir des statistiques de fréquentation.

Automattic peut traiter des données dans différents pays, notamment aux États-Unis.

Informations complémentaires :
https://automattic.com/privacy-notice/

9. Avis Google et Trustindex

Notre site affiche certains avis publiés publiquement sur Google au moyen du service Trustindex.

Le widget peut afficher les informations rendues publiques par les auteurs des avis, notamment :

• leur nom ou pseudonyme ;
• leur photo de profil ;
• leur note ;
• le contenu de leur avis.

Ces informations proviennent de Google et sont affichées afin de présenter les expériences partagées publiquement par nos clients.

Lors du chargement du widget et des images associées, des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la page consultée et l’heure de la consultation peuvent être communiquées à Trustindex et à Google.

Trustindex est établi en Hongrie. Google peut traiter des données dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Informations complémentaires :

https://www.trustindex.io/privacy-policy/
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

10. Polices de caractères et ressources externes

Certaines ressources techniques, polices de caractères, images ou scripts peuvent être chargés depuis les infrastructures de Google, WordPress.com, Automattic ou d’autres prestataires nécessaires au fonctionnement du site.

Lors du chargement d’une ressource externe, le prestataire concerné peut recevoir des informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’adresse de la page consultée et la date de la requête.

Nous veillons à limiter ces intégrations à ce qui est utile au fonctionnement, à la présentation ou à la sécurité du site.

11. Liens vers des services externes

Notre site contient des liens vers différents services externes, notamment :

• LinkedIn ;
• Facebook ;
• Instagram ;
• Google Maps ;
• Apple Plans ;
• Waze ;
• TeamViewer.

Ces éléments sont de simples liens. Aucune connexion avec le service concerné n’est normalement établie avant que vous cliquiez dessus.

Lorsque vous ouvrez l’un de ces liens, vous quittez notre site. Le prestataire concerné traite alors les données selon sa propre déclaration de protection des données. Si vous êtes connecté à un compte auprès de ce prestataire, celui-ci peut associer votre visite à votre profil.

Notre site n’intègre actuellement pas de carte Google Maps interactive.

12. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente déclaration, vos données peuvent être accessibles :

• aux collaborateurs autorisés de CIFERA ;
• à notre hébergeur ;
• aux fournisseurs assurant le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
• aux fournisseurs de statistiques, de gestion des cookies et de contenus externes ;
• à nos conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer des informations.

Nos prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre de leurs missions et des dispositions contractuelles applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des visiteurs de notre site.

13. Communication de données à l’étranger

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en Suisse, dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

Lorsque des données sont communiquées à un pays ne bénéficiant pas d’une reconnaissance d’adéquation suffisante, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, notamment des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse, ou sur une exception prévue par la législation applicable.

Pour les entreprises américaines certifiées, les transferts peuvent notamment reposer sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

14. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée est notamment déterminée en fonction :

• de la nature de la demande ;
• de l’existence d’une relation contractuelle ;
• des besoins de suivi et de support ;
• des délais de prescription applicables ;
• des obligations légales de conservation ;
• des besoins de sécurité et de preuve.

Les documents comptables et leurs pièces justificatives sont généralement conservés pendant dix ans conformément aux obligations légales suisses.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité.

15. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l’utilisation de connexions chiffrées, la maintenance régulière des systèmes et la surveillance des accès et événements de sécurité.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut cependant être garantie comme totalement exempte de risques.

16. Vos droits

Selon la législation applicable et les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment demander :

• si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• l’accès à ces données ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données qui ne sont plus nécessaires ;
• votre opposition à certains traitements ;
• la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant ;
• le retrait d’un consentement donné précédemment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat, défendre des droits ou protéger les intérêts de tiers.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à support@cifera.ch. Afin d’éviter qu’une personne non autorisée obtienne des informations, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :

https://www.edoeb.admin.ch/

17. Modification de la déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration lorsque nos traitements, nos services ou les exigences légales évoluent.

La version publiée sur cette page est la version applicable. La date de la dernière mise à jour figure au début du document.